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i-CRM - Modulo de Software para el area comercial

CRM - Customers Relationship Management - Administracion de Relaciones con los Clientes

i-ERP.co



CRM
   
  
   i-ERP.co

Modulo CRM especializado para el manejo del área comercial

i-CRM está desarrollado bajo la filosofía que maneja un software de tipo CRM. Su enfoque le permite organizar su compañia a nivel de área comercial, mejorando la capacidad de su organización para controlar y hacer seguimiento de los requerimientos de sus clientes.

Al utilizar este modulo se incrementa su habilidad para reaccionar ante las necesidades particulares de sus clientes y clientes potenciales, asi como tambien, se fortalece su efectividad para dar respuestas acertadas y competir en el mercado.

i-CRM le brinda una herramienta de software integral para tener la trazabilidad de requerimientos y actividades realizadas por el area de ventas, e integrar el proceso comercial, con las demas areas que intervienen en las actividades operativas y comerciales de la compañia.

i-CRM le permite:

  • Crear requerimientos por cada solicitud / requerimiento que realicen sus clientes y/o clientes potenciales.

  • Crear las cotizaciones relacionadas con cada requerimiento y enviarlas por correo electronico directamente desde el software.

  • Registrar el detalle de  las actividades de seguimiento comercial realizadas al requerimiento desde su origen hasta su finalizacion. (Seguimiento comercial a las Cotizaciones, Seguimiento comercial al proceso en general.)

  • Asignación y Registro de Tareas de funcionarios relacionadas con actividades que se deben realizar con los clientes.

  • Agendar Citas y registrar el detalle de las mismas.

  • Registrar los consumos de productos para realizar análisis de mercados.

  • Registrar el detalle de  las actividades de seguimiento comercial por Producto. (Seguimiento a las muestras que se entregan de un producto en particular y sus resultados, Tipos de clientes que consumen un producto en particular, etc...)

  • Configurar campañas de Mercadeo y registrar el detalle de las actividades realizadas con cada cliente

  • Enviar correos masivos a los clientes y contactos existentes en la base de datos, permitiendo aplicar filtros dependiendo la necesidad.

i-CRM esta completamente integrado a los modulos que componen el Software de Gestion Empresarial i-ERP.co. Con lo cual, se tiene vinculacion y trazabilidad de todo el requerimiento desde el momento en que inicia el proceso en la cotizacion, hasta que finaliza con el cobro de la factura en el area administrativa. (COTIZACION - SERVICIO PRESTADO / OPERACION REALIZADA - FACTURACION - SALIDA DE BODEGA / REMISION - INVENTARIOS - KARDEX - CARTERA - PAGOS - CONTABILIDAD )

No obstante a su nivel de integracion con los demas modulos i-ERP.co, el modulo CRM puede trabajar por separado si el cliente esta interesado solamente en este modulo.



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